ServiceNow, Hindistan'daki Bankacılık Yazılım Şirketine 40 Milyon Dolar Yatırım Yaptı

Amerika merkezli yazılım şirketi ServiceNow, bankacılık alanındaki büyümesini hızlandırmak amacıyla Hindistanlı yazılım firması BusinessNext'e 40 milyon dolar yatırım yaptı. Bu yatırım, BusinessNext'in değerini 700 milyon dolara yükseltirken, ServiceNow'un şirketteki payı yaklaşık %5 oldu.

BusinessNext, 24 yıllık geçmişiyle Hindistan'da 70'ten fazla bankaya hizmet veren kârlı bir firma olarak dikkat çekiyor. Şirket, son mali yılında yaklaşık 32 milyon dolar gelir elde etti. Müşteri portföyünde Hindistan Merkez Bankası, Hindistan'ın en büyük kamu ve özel sektör bankaları olan State Bank of India ve HDFC Bank gibi önemli isimler yer alıyor.

BusinessNext'in CEO'su Nishant Singh, yaptığı açıklamada, şirketin gelirinin yarısının Hindistan dışından geldiğini ve uluslararası pazarların gelecekteki büyümenin önemli bir parçası olacağını belirtti. Bu bağlamda, ServiceNow ile yapılan işbirliğinin, BusinessNext'in küresel pazarlara erişimini artıracağını vurguladı.

ServiceNow, BusinessNext'i potansiyel finansal yatırımcılar yerine seçerek, bu stratejik ortaklıkla genişlemeyi hızlandırmayı hedefliyor. Singh, bu işbirliğinin kendilerine ServiceNow'un satış altyapısını kullanma imkânı sağlayacağını ifade etti.

BusinessNext'in yazılımı, müşteri odaklı bankacılık iş akışlarını yönetirken, ServiceNow'un güçlü olduğu alan ise iş akışı otomasyonu ve arka ofis sistemleri. İki şirket, bu kombinasyonu finansal kurumlara ortaklaşa sunmayı planlıyor.

ServiceNow'un Hindistan ve SAARC bölgesinden sorumlu grup başkan yardımcısı Kulmeet Bawa, Hindistan finansal hizmetler sektörünün bir dönüm noktasında olduğunu ve kurumların dijital deneyimlerden tam ölçekli AI destekli operasyonlara geçiş yaptığını ifade etti. Bawa, bu ortaklığın ServiceNow'un kurumsal iş akışı platformunu BusinessNext'in bankacılık uzmanlığıyla birleştireceğini belirtti.

2002 yılında kurulan BusinessNext, 2022'ye kadar CRMNext adıyla biliniyordu. Şirket, birkaç yıl boyunca AI ajanları kullanarak bankacılık iş akışlarını otomatikleştiren bir “otonom bankacılık” platformu geliştirdi. Müşteri verilerini özel AI altyapısında saklayarak, hem düzenleyici hem de gizlilik gereksinimlerini karşılama hedefinde bulunuyor.

Singh, AI'nin şirketin platformuna en başından itibaren entegre edildiğini ve bu doğrultuda şirketin isminin değiştirildiğini belirtti. BusinessNext, şu anda 1,300'den fazla çalışanı ile faaliyet gösteriyor ve 2021'deki değeri 181 milyon dolara ulaştı.

Bu anlaşma, geleneksel SaaS araçlarının yerini alacak AI destekli alternatiflerin ortaya çıkmasıyla birlikte, köklü yazılım sağlayıcılarının müşteri baskısıyla karşı karşıya kaldığı bir dönemde gerçekleşiyor. ServiceNow için bu yatırım, bankacılık alanındaki konumunu güçlendirirken, yazılım portföyünü genişletmek için de önemli bir adım.