Truecaller, Hindistan'ın Telekom Düzenleyicisi ile Anti-Spam Kuralları Üzerine Tartışıyor

Truecaller, Hindistan'daki telekom düzenleyicisi TRAI ile anti-spam kuralları üzerine ciddi bir tartışma başlattı. Şirket, ülkenin mevcut anti-spam çerçevesinin, tüketicileri istenmeyen aramalardan korumayı zorlaştırdığını iddia ediyor. Bu durum, Truecaller’ın en büyük pazarı olan Hindistan'da önemli bir sorun haline geldi.

Truecaller CEO'su Rishit Jhunjhunwala, X platformu üzerinden yaptığı açıklamada, TRAI'nın kendilerini, 1400 ve 1600 numara serilerinden gelen aramalarla ilgili topluluk tarafından rapor edilen spam bilgilerini göstermelerini engellediğini belirtti. Jhunjhunwala, bu kısıtlamanın kötüye kullanımlara neden olduğunu ve meşru iş aramalarına duyulan güvenin azaldığını vurguladı.

Hindistan'da Yeni Kuralların Getirdiği Zorluklar

2024 yılında yürürlüğe giren yeni çerçeve ile Hindistan'ın telekom otoriteleri, 1400 ve 1600 numara serilerini ticari iletişim için belirledi. İşletmeler, 1400 serisini tele-pazarlama aramaları için, 1600 serisini ise hizmet ve işlemle ilgili aramalar için kullanmaya başladı. TRAI, bu geçişin tüketicilerin meşru iş iletişimlerini tanımasına yardımcı olacağını ve spam ile dolandırıcılık aramalarını azaltacağını belirtti.

Ancak bu düzenlemeler, Hindistan'daki spam ve dolandırıcılık aramalarıyla ilgili artan endişelere rağmen, beklenmedik sonuçlar doğurdu. Jhunjhunwala, şirket içi verilere dayanarak, tüketicilerin belirlenen numara serilerine olan güveninin giderek azaldığını ifade etti. Truecaller kullanıcıları, son sekiz ayda 1400 serisinden gelen aramaların %81'ini ve 1600 serisinden gelen aramaların %79'unu görmezden geldi.

Truecaller'ın Çözüm Arayışı

Bu süreçte, kullanıcılar 1400 ve 1600 serilerinden toplamda 74 milyon aramayı manuel olarak engelledi. Ayrıca, 1600 serisi numaralarına karşı günlük engelleme işlemleri, Ekim 2025'ten bu yana üç katına çıktı. Truecaller, bu numaraları spam olarak işaretleyemediği için, sık engellenen numaraları kullanıcıları uyarmak amacıyla "Sık Engellenen" rozeti ile etiketlemeye başladı.

Jhunjhunwala, Truecaller'ın verilerini Hindistan'daki Bilgi Teknolojileri Bakanlığı ile paylaşacaklarını ve çağrı ID uygulamaları hakkında alınacak kararların kanıta dayalı olması gerektiğini savundu. "Kötü niyetli aktörleri cezalandırın, Truecaller gibi önemli olumlu etki yaratanları değil," dedi.

TRAI'nın Yeni Güç Talepleri

Bu tartışma, Hindistan'ın ticari günlüklerinden biri olan The Economic Times'ın, TRAI'nın Truecaller, Hiya ve Whoscall gibi çağrı ID uygulamalarına karşı 1400 ve 1600 serilerinden gelen numaraları spam olarak etiketleme yetkisi talep ettiğini bildirmesinin ardından daha da alevlendi. TRAI ve Hindistan Elektronik ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı, bu tür bir öneriye yönelik herhangi bir yorumda bulunmadı.

Truecaller için bu anlaşmazlık, şirketin yeni ürün ve hizmetlere genişlemesi ile birlikte giderek artan düzenleyici ve rekabet baskıları karşısında kritik bir dönemde yaşanıyor. Şirketin, 500 milyon aylık aktif kullanıcısının 350 milyonunun Hindistan'da bulunduğu biliniyor.