Zotac, RTX 3060 Sahibiyle Garanti Sorunu Yaşadı

Hindistan'da bir Zotac RTX 3060 kullanıcısının garanti desteği talebi, ürünün ithalat tarihine dayanarak reddedildi. 27 Haziran 2025'te KVR Gaming System'den satın alınan ekran kartının, Zotac'ın sunduğu üç yıllık standart garanti kapsamında olması gerekiyordu.

Kullanıcı, ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra kaydettirmiş ve 2 Temmuz 2025'te kaydının onaylandığını öğrenmişti. Ancak garanti desteği için Zotac ile iletişime geçtiğinde, kartın garanti süresinin dolduğunu öğrendi. Şirket, kartın seri numarasının Nisan 2023'te ithal edildiğini belirtti.

Zotac, garanti kapsamının, orijinal satın alma tarihi veya distribütörün ithalat tarihi kullanılarak belirlendiğini ifade etti. Ürün kaydı tek başına garanti kapsamını oluşturmadığını vurguladı. Şirket, eğer bir ürün ithal edildikten iki yıldan fazla bir süre sonra satılırsa, genişletilmiş garanti desteği veremeyeceklerini açıkladı.

Kullanıcı, distribütörün ithalat tarihinin, sıradan bir alıcı tarafından bilinmesinin beklenmeyeceğini savundu. Ürünü satın aldıktan hemen sonra kaydettiğini ve Zotac'tan onay aldığını belirtti. Reddit üzerinde yapılan tartışmalarda, bazı kullanıcılar Zotac'ın politikasının makul olabileceğini öne sürdü. Garanti süresinin ithalat tarihine bağlı olması, perakendecilerin satış tarihlerini keyfi olarak değiştirmelerini önleyebilir.

Zotac'ın web sitesinde garanti şartları incelendiğinde, garanti süresinin orijinal satın alma tarihinden veya distribütörün ithalat tarihinden başladığı belirtiliyor. Ancak, satın alma tarihinin ne zaman dikkate alınacağına dair net bir süre belirtilmemesi, sorunun kaynağını oluşturuyor.

RTX 3060 sahibi, kartı satın aldığı dükkana geri dönmeyi ve bir değişim talep etmeyi planladığını belirtti. Ziyaretini belgelemek için kayıt yapmayı ve sorun çözülmezse Hindistan Ulusal Tüketici Hattı'na şikayette bulunmayı düşündüğünü ifade etti. Zotac, geçmişte de garanti taleplerinde benzer sorunlarla karşılaşmıştı; örneğin, Aralık 2025'te bir RTX 5070 Ti sahibinin talebinin, PCB'deki hasar nedeniyle reddedilmesi gibi.